Zoom est-il accessible ?

Notre formation sur l’accessibilité des PDF est désormais disponible en ligne en utilisant la solution de vidéoconférence Zoom. Mais Zoom est-il lui-même accessible ?

Conformité aux normes

La réponse est oui, jusqu’à un niveau assez élevé. Les résultats des tests d’accessibilités menés par Zoom indiquent que, à quelques exceptions près, la solution est conforme aux exigences des WCAG 2.1 AA, EN 301 549 et de la partie 508. Les quelques exceptions citées concernent principalement la description audio des vidéos, quelques champs de saisie qui ne comportent pas de message d’erreur ou de suggestion de solution, ainsi que quelques fonctionnalités et dialogues qui sont limités dans le temps.

Accessibilité de la documentation

Zoom met à disposition une documentation détaillée concernant les tests d’accessibilité de leurs produits. Une liste de raccourcis fonctionnant sur Zoom est également disponible sur leur site pour Windows, Linux et iOS. Ceux-ci fonctionnent très bien aussi bien avec JAWS qu’avec NVDA, permettant à l’utilisateur de naviguer facilement et d’utiliser la plupart des commandes (voir ci-dessous). Sur cette page figurent également des indications pour personnaliser ses raccourcis.

Notre test

Nous avons été en mesure d’utiliser tous les panneaux et les commandes utiles aussi bien avec JAWS (2020) qu’avec NVDA (2019.3), à l’exception, pour les deux solutions, de la partie annotations. Nous avons également été en mesure d’accéder aux pages web et aux PDF en mode partage d’écran avec les deux lecteurs d’écran.

Nous avons de plus découvert que Zoom fonctionne correctement avec le logiciel d’alphabétisation Read&Write Gold (version 12). Cependant, nous avons trouvé qu’une technologie d’assistance majeure avait un peu de mal avec Zoom, il s’agit (ironiquement) de ZoomText Reader (2020). Bien que nous ayons pu naviguer à travers les différents panneaux de Zoom en utilisant les raccourcis de cette solution, de manière assez décevante, les accès grâce au clavier aux différents contenus et boutons de ces différents panneaux avec ZoomText Reader se sont révélés impossibles.

Autres fonctionnalités d’accessibilité

Parmi les autres fonctionnalités d’accessibilité de Zoom figurent :

• La possibilité d’ajouter des captures d’écran en live (en utilisant un outil tiers) ;
• La possibilité de produire une transcription automatisée à la fin d’une réunion ;
• La possibilité d’empêcher les boutons de commande de la réunion de se masquer automatiquement ;
• La possibilité d’émettre un son lorsqu’une personne se rejoint ou quitte une réunion.

Conclusion

Dans le cadre de cet article, nous n’avons testé que Zoom et aucune autre solution de vidéoconférence parmi celles maintenant disponibles. Comme nous l’avons résumé ci-dessus, les résultats sont généralement bons. Pour un aperçu des concurrents de Zoom du point de vue de l’accessibilité vous pouvez consulter le comparatif de The Big Hack Best video conferencing apps and software for accessibility (disponible en anglais uniquement).